Қала әкімі Қайсар Маңқараев тұрғындармен кезекті жеке қабылдау өткізді. Қабылдау барысында алдын ала жазылған азаматтар өздерін толғандырған бірқатар өзекті мәселелерді көтерді.
Атап айтқанда, тұрғындар тарапынан тұрғын үймен қамтамасыз ету, тұрғын үй кезегі, кәсіпкерлікті дамыту, тұйық көшелерге жол салу сынды мәселелері бойынша өтініштер айтылды.
Қала әкімі әрбір азаматтың өтінішін мұқият тыңдап, көтерілген мәселелердің заңдылық аясында қаралатынын жеткізді. Сонымен қатар, кейбір түйткілді мәселелер бойынша тиісті сала басшыларына нақты тапсырмалар беріліп, олардың орындалуын бақылауға алу қажеттігі ескертілді.
Мемлекет басшысының «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы аясында жергілікті атқарушы органдардың халықпен тікелей диалог орнатуы — қазіргі басқару жүйесінің басты талабы. Қала әкімі Қайсар Маңқараевтың тұрғындарды тұрақты түрде жеке қабылдауы бюрократиялық кедергілерді жоюға және халықтың мұң-мұқтажына жедел үн қатуға мүмкіндік береді. Мұндай ашық форматтағы кездесулер билік пен бұқара арасындағы сенімді нығайтып, қаланың әлеуметтік тұрақтылығын қамтамасыз етуде маңызды рөл атқарады.
Азаматтардың өз мәселелерін тікелей бірінші басшыға жеткізуі — мәселенің орта жолда тұралап қалмай, жүйелі шешілуіне кепілдік. Жиынға қалалық бөлім басшылары мен жауапты мамандардың да қатысуы көтерілген түйткілдердің басым бөлігін заң аясында дәл орнында талқылап, нақты шешім қабылдауға септігін тигізді.
Қабылдау барысында тұрғындар тарапынан айтылған өтініштер қала дамуының ең өзекті бағыттарын қамтиды. Әрбір мәселе бойынша қала әкімдігі тарапынан келесідей заңдық түсіндірмелер мен нақты іс-қимыл жоспарлары белгіленді:
— Тұрғын үй кезегі мен баспанамен қамту: Шаһардағы баспана кезегінің заңдылығы мен ашықтығы — қатаң бақылауда. Әкім тұрғын үй тек қана заңда белгіленген кезек ретімен, қолданыстағы заңнама талаптарына сай берілетінін түсіндірді. Сонымен қатар, халықтың әлеуметтік осал топтары, көпбалалы отбасылар мен жетім балаларға арналған мемлекеттік жеңілдетілген тұрғын үй бағдарламаларының барысы туралы бағыт-бағдар берілді.
— Тұйық көшелерге жол салу және инфрақұрылым: Қаланың шеткі аймақтары мен жаңа тұрғын массивтеріндегі ішкі және тұйық көшелерді абаттандыру мәселесі сөз болды. Қайсар Маңқараев бұл көшелердің алдымен құжаттандырудан өтіп, қалалық даму жоспарына енгізілуі тиіс екенін атап өтті. Салалық бөлімге аталған көшелерді кезең-кезеңімен асфальттау немесе тас төсеу жобаларына қосу міндеттелді.
— Кәсіпкерлікті дамыту және қолдау: Тұрғындар тарапынан өз бизнесін бастауға немесе кеңейтуге мемлекеттік қолдау алу, жер телімдерін бөлу мәселелері көтерілді. Бұл ретте кәсіпкерлерге арналған төмен пайызды несиелер, қайтарымсыз гранттар мен «Даму» қоры арқылы берілетін мүмкіндіктер таныстырылып, жауапты мамандарға өтініш берушілерге сүйемелдеу жасау тапсырылды.
Жеке қабылдаудың басты нәтижесі — айтылған сөздің іспен дәлелденуі. Осыған орай, қала әкімі әрбір өтініштің хаттамаға енгізіліп, арнайы бақылау нөмірі берілуін қадағалады. Тиісті сала басшыларына берілген тапсырмалардың орындалу мерзімдері нақты бекітілді. Бұл — жұмыстың сапасыз орындалуын немесе уақыт созып, жауапсыздық танытуды болдырмаудың тиімді тетігі.
Қала әкімдігі алдағы уақытта да азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдау жұмыстарын үздіксіз жүргізе бермек. Мұнымен қоса, шаһар басшысының тұрғын үй массивтері мен аулаларға барып, халықпен тікелей кездесулері де жоспарлы түрде жалғасады. Мемлекет пен халық арасындағы осындай тығыз әрі ашық байланыс қаланың экономикалық әлеуетін арттырып, әрбір тұрғынның өмір сүру сапасын жақсартуға үлкен серпін береді.
